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Ihre Salesforce-Clouds in Bewegung

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OSF UnifyCOMMERCE gears
OSF UnifyCOMMERCE

OSF UnifyCOMMERCE ist ein out-of-the-box Produkt, das die Salesforce Commerce Cloud, früher bekannt als Demandware, in die Sales-, Service-, und Community-Clouds von Salesforce integriert. Es bietet Ihnen die Möglichkeit ein verbessertes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kundenzu ermöglichen. Dabei werden gleichzeitig neue Verkaufskanäle erschlossen und wertvolle Kundendaten erhoben. OSF UnifyCOMMERCE hat die LINK Joint Customer Trust Badge von der Commerce-Cloud erhalten. Die Liste des LINK Marketplace finden Sie hier.
Erfahren Sie hier, wie Sie sich Ihre Investitionen in die Integration von Salesforce-Clouds voll ausschöpfen können.

Unify Video

Setzen Sie Ihre Salesforce-Clouds mithilfe von OSF UnifyCOMMERCE in Gang, um Zugriff auf die kompletten Kundenprofile und einen vollständigen Überblick über die Kundenaktivitäten zu erhalten – und dies alles an einem einzigen, zentralen Ort. Dadurch können Sie einen erstklassigen Kundenservice bieten, die Customer Journeys wirkungsvoll personalisieren und ein erweitertes, kontextbezogenes Einkaufserlebnis anbieten.

 

Erfahren Sie in einem Beratungsgespräch mit unseren Experten, wie Sie das Potenzial des Omni-Channel-Marketings bestmöglich ausschöpfen können.

* Pflichtfeld
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  • OCP icon 2

    DATEN DER SALESFORCE-CLOUDS AN EINEM ORT

    Synchronisieren Sie Kundendaten, wie persönliche Angaben, Bestelldaten, Produktdaten, Wunschlisten, entfernte Produkte, abgebrochene Bestellvorgänge usw., aus einer oder mehrerer Salesforce-Commerce-Cloud-Webseiten mit einer einzigen Sales-/Service-Cloud-Umgebung von Salesforce.
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    BESTELLUNGEN IM AUFTRAG IHRER KUNDEN AUFGEBEN

    Verleihen Sie Ihren Sercive-Teams Zugriff auf die kompletten Kundenprofile. Dadurch können sie während eines Telefongesprächs direkt auf Kundenanfragen reagieren. Durch die Integration der Customer Service Suite der Salesforce Commerce Cloud in die Service-Cloud kann Ihr Team sogar einfach Bestellungen im Auftrag der Kunden aufgeben.
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    LEICHTER ZUGRIFF AUF WERTVOLLE DATEN

    Bieten Sie Ihren Teams die Möglichkeit, Kundendaten aus der Commerce-Cloud in wertvolle Einblicke zu verwandeln durch leichten Zugang auf komplette Kundenprofile und eine Übersicht über die Leistungskennzahlen auf der ersten Seite der Sales-/Service-Cloud, wie z.B. der Verlauf der Kundenaktivitäten, Anzahl der Geschäftsfälle, interne/externe Kommunikation usw.
commerce cloud bring de
  • OUC DW icon 2

    EINMALIGES ANMELDEN IN DER COMMUNITY

    Mit nur einem Klick können Kunden mühelos und nahtlos von der Salesforce Commerce Cloud Oberfläche auf die Community und zurück wechseln – mithilfe der Funktion „Einmaliges Anmelden“.
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    KONTEXTBEZOGENES EINKAUFSERLEBNIS

    Schaffen Sie mithilfe der Lightning-Komponente „Buy Button“ der Commerce-Cloud in der Salesforce Community ein kontextbezogenes Einkaufserlebnis für Ihre Kunden. Kunden können auf der Suche nach speziellen Themen nach meist verkauften Produkten suchen, allgemeine Abschnitte durchstöbern oder empfohlene Produkte kaufen.
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    PERMANENTER WARENKORB IN DER COMMUNITY

    Verbessern Sie das Einkaufserlebnis und sorgen Sie für Konversionen durch einen sichtbaren Warenkorb, der auf beiden Plattformen zur Verfügung steht und in Echtzeit aktualisiert wird, während Kunden in der Salesforce Community unterwegs sind.
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  • BL icon 1

    EFFIZIENTE AUTOMATISIERUNG UND PERSONALISIERUNG

    Handeln Sie nicht nur kundenorientiert, sondern lesen Sie Ihre Kunden wie ein Buch! Erhalten Sie Zugang zu den kompletten Kundenprofilen, indem Sie Daten aus der Commerce-Cloud durch Datenerweiterungen in die Marketing-Cloud übertragen. Vereinheitlichen und verbessern Sie das Einkaufserlebnis, in dem Sie an jedem Touchpoint und auf allen Geräten mit Ihren Kunden in Kontakt treten und sich Einstein zu Nutze machen, um Customer Journeys über verschiedene Kanäle hinweg vorauszusagen und zu personalisieren.

Happy Clients

Some Brands We’ve Had The Privilege

To Unify Commerce With

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  • Life Is Good
  • YETI
  • Berluti
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  • BURTON
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  • TripleReady
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Als Gewinner des Partner Innovation Award von Salesforce in der Kategorie Retail im Jahr 2016, haben wir mehr als 200 Online-Shopprojekte für über 80 Marken erfolgreich umgesetzt. Damit haben wir internationalen Retailern und Brands dazu verholfen, ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis ermöglichen. Mit mehr als 300 Salesforce-Spezialisten und zertifizierten Beratern verfügen wir über die nötige Expertise für die Implementierung, Anpassung und Integration der Commerce-, Marketing-, Service-, Sales- und Community-Clouds von Salesforce, entweder unter Einsatz unserer Produkte oder der Salesforce Native Connectors.

Dabei legen wir unseren Fokus darauf, eine Integrationsstrategie zu definieren, die für jede einzelne Marke wirksam ist und dass zentralisierte Daten in eine intelligente Lösung umgewandelt werden, die dem Kunden das beste Erlebnis bietet. Mit einem Multi-Cloud-Ansatz sorgen wir für einen einheitlichen Handel – Unified Commerce. Dadurch können Retailer die Erwartungen ihrer Kunden hinsichtlich persönlicher Betreuung in vollem Umfang erfüllen und ihnen relevante Produktempfehlungen bereitstellen und einen Kundendienst bieten, bei dem auf individuelle Bedürfnisse eingegangen wird. All dies führt letztlich zu einem wahren, einheitlichen Einkaufserlebnis.

Wenn Sie Fragen haben sollten oder ein kostenloses Beratungsgespräch vereinbaren möchten, füllen Sie bitte das Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihres Anliegens an UNIFY@osf-commerce.com.