Innovation dans le Retail

Prix Salesforce Partner Innovation dans la catégorie Retail à Dreamforce 2016

Un grand pas en avant

A Dreamforce 2016, OSF Commerce a reçu le prix “Salesforce’s Partner Innovation” dans la catégorie Retail suite à l’implémentation de notre produit OSF UnifyCOMMERCE (Brevet Déposé), une unique intégration de Salesforce Service et Sales Clouds avec Commerce Cloud (anciennement Demandware). Notre success story porte sur le retailer Anglais Predator Nutrition, qui a maintenant réduit le temps de chargement de ses pages, implémenté la fonctionnalité multidevise et soutient son développement à l’international avec une amélioration de 50% des taux de conversion.

Depuis son lancement, Predator Nutrition a amélioré son service client et les expériences d’achat de ses clients grâce à une vision globale de ses données client, incluant les commandes, les paniers abandonnées, et la liste de cadeaux. Accéder à ces données leur permet : de proposer des campagnes marketing mieux ciblées et plus personnalisées, de bénéficier d’opportunités up et cross-sell; et d’être capable de prendre des commandes de la part de leurs clients.

Une integration omnicanal unique

Les prix “Partner Innovation “ sont décernés aux membres de Salesforce’s partner community, en reconnaissance pour leur contribution dans le succès de leurs clients au travers des technologies dans le domaine des réseaux sociaux, du mobile et du Cloud. La cérémonie a lieu chaque année à San Francisco pendant la conférence Dreamforce, le plus grand évènement au monde dédié aux logiciels d’entreprise.

Le projet d’une intégration entre les plateformes Salesforce Cloud et  Demandware est né avant l’annonce du rachat de Demandware par Salesforce. Cela a commencé par un cartridge original d’intégration et s’est développé pour faire OSF UnifyCOMMERCE, un produit innovant dont le développement a débuté en 2013, qui a reçu sa première certification Demandware cette même année et en 2014 pour Salesforce.

Pendant 3 ans nous avons dédié une équipe complète de spécialistes Salesforce, puis Demandware qui a ont étroitement collaboré pour développer OSF UnifyCOMMERCE, le seul connecteur out-of-the-box certifié par Salesforce qui intègre  Service, Sales et Commerce Clouds. OSF UnifyCOMMERCE a été conçu en gardant à l’esprit les objectifs des retailers, et dans le respect des limites de quotas et des Best Practices de développement pour interférer au minimum avec l’existant. 

Depuis lors, les retailers ont adopté OSF UnifyCOMMERCE comme faisant partie intégrante de leur approche orientée client en bénéficiant une vision significative de leurs données client. Maintenant OSF UnifyCOMMERCE propose aux retailers cette approche orientée client et une stratégie omnicanal que Salesforce Commerce Cloud met en avant.

 

PREDATOR NUTRITION
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