Mettez vos clouds Salesforce en mouvement

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OSF UnifyCOMMERCE gears
OSF UnifyCOMMERCE

OSF UnifyCOMMERCE est une solution prête à l’emploi qui intègre Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware) aux clouds Sales, Service et Community de Salesforce, qui permet d’élargir les canaux de vente tout en offrant expérience omnicanal améliorée aux clients, grâce à la captation des données client en cours de processus. OSF UnifyCOMMERCE a reçu le « LINK Joint Customer trust badge » de la part de Commerce Cloud. Pour consulter la liste LINK Marketplace, cliquez ici.

Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir comment tirer le meilleur parti des clouds Salesforce en adoptant une approche intégrée.

Unify Video

Mettez vos clouds Salesforce en mouvement grâce à OSF UnifyCOMMERCE, qui donne accès aux profils clients complets et offre une visibilité totale sur leurs activités en un seul et même endroit, ceci afin de proposer un service client de qualité, une personnalisation efficace du parcours d’achat et une expérience d’achat étendue et contextualisée au sein de votre instance Community.

 

Découvrez en 1 heure de consultation comment offrir l'omnicanal à vos clients

* Champs obligatoires
commerce cloud LINK FR
  • OCP icon 2

    TOUTES LES DONNÉES DES CLOUDS SALESFORCE RÉUNIES EN UN SEUL ET MÊME ENDROIT

    Synchronisez les données des consommateurs, telles que les informations personnelles, enregistrements de commande, produits, listes de souhaits, éléments supprimés, paniers abandonnés et bien d’autres données encore, à partir d’un ou de plusieurs sites Salesforce Commerce Cloud et via une instance unique de Salesforce Sales/Service Cloud.
  • OUC DW icon 6

    PASSEZ DES COMMANDES AU NOM DE VOS CLIENTS

    Donnez à votre service client l’accès à des profils complets leur permettant de répondre immédiatement aux demandes clients. En intégrant Salesforce Commerce Cloud Customer Service Suite à Service Cloud, votre équipe peut même passer des commandes pour le compte de vos clients, en toute simplicité.
  • OCU icon 1-min

    UN ACCÈS FACILITÉ AUX DONNÉES EXPLOITABLES

    Donnez à vos équipes les moyens de transformer les données de Commerce Cloud en connaissances approfondies et traduisibles en action, grâce à un accès facilité à tous les profils clients et indicateurs KPI sous Sales/Service Cloud, y compris l’historique des activités, le nombre de demandes, les communications internes/externes et bien d’autres informations encore.
commerce cloud bring FR
  • OUC DW icon 2

    CONNEXION SSO À COMMUNITY

    Les clients peuvent naviguer sans effort et en toute transparence entre la vitrine de Salesforce Commerce Cloud et le module Community, d’un simple clic, grâce à la fonctionnalité de connexion unique SSO (Single Sign-On).
  • OUC DW icon 4

    COMMERCE CONTEXTUALISÉ

    Contextualisez l’expérience d’achat de vos visiteurs grâce au bouton « Acheter » de Commerce Cloud dans Salesforce Community. Les consommateurs peuvent ainsi choisir d’effectuer leurs achats auprès des meilleurs vendeurs référencés tout en parcourant les sections générales, ou acheter des produits recommandés lorsqu’ils s’intéressent à des thèmes spécifiques.
  • OUC DW icon 3

    PANIERS D’ACHAT PERSISTANTS DANS COMMUNITY

    Améliorez l’expérience d’achat et unifiez le parcours des clients, y compris à l’extérieur de Commerce Cloud. Améliorez les taux de conversion en rendant le panier d’achat visible, facilement accessible et actualisé en temps réel entre les deux plateformes pendant toute la durée d’activité des clients dans Salesforce Community.
commerce cloud CONNECT FR
  • BL icon 1

    AUTOMATISATION ET PERSONNALISATION EFFICACES

    Ne vous contenez plus de vous centrer sur les clients... devancez intelligemment leurs pensées !

    Accédez à leurs profils complets en intégrant avec précision les informations de Commerce Cloud sous Marketing Cloud par le biais d’extensions de données. Unifiez et améliorez l’expérience d’achat en vous connectant à vos clients à chaque point d’interaction, quel que soit le périphérique employé, et appuyez-vous sur Einstein pour prédire et personnaliser les « parcours client » inter-canaux.


Pourquoi Unifier ?

  • direct integration

    INTÉGRATION DIRECTE


    Pas de middleware

  • product certified

    PRODUIT CERTIFIÉ


    Par Salesforce & Commerce Cloud

  • upgrades

    MISES À NIVEA


    Avec chaque nouvelle version

  • maintenance

    maintenance


    Fournit par OSF

  • fast

    rapide


    Mise en œuvre

  • proven expertise

    EXPERTISE EPROUVÉE


    d'OSF sur les deux plates-formes

Des clients satisfaits

Certaines marques avec lesquelles nous avons collaboré

sur le commerce unifié

  • Brahmin logo
  • Life Is Good
  • YETI
  • Berluti
  • World Kitchen
  • BURTON
  • PREDATOR NUTRITION
  • TripleReady
Resources area

Ressources

Articles connexes, Livres-blancs,

Infographies & plus

  • Connected Shopping Journey Video image
    APP IN-STORE

    Découvrez comment la nouvelle application OSF UnifyCOMMERCE Clienteling (une intégration de Salesforce Commerce, Sales/Service, Marketing Cloud, Heroku et POS), offre aux vendeurs magasin une vision 360° des données clients en ligne et hors ligne, leur permettant d'enrichir l'expérience d'achat en magasin.

    REGARDER LA VIDÉO
  • How to achieve connected commerce with multi-cloud integration
    COMMENT UNIFIER ?

    Découvrez comment les marques peuvent utiliser notre application Clienteling dédiée aux vendeurs magasin pour mettre en œuvre un commerce connecté et unifier le parcours d'achat en ligne et hors ligne du client (en connectant l’e-commerce, le marketing, le CRM et les points de vente (POS), grâce à une intégration multi-cloud de Salesforce Commerce, Sales/Service, Marketing Cloud, Heroku et le POS).

    LIRE ARTICLE
  • WORLD KITCHEN
    SUCCESS STORY
    World Kitchen, une entreprise leader dans le domaine des articles ménager, bénéficie d'une vision à 360 degrés de ses consommateurs grâce à OSF UnifyCOMMERCE (brevet déposé). Grâce à cette intégration, World Kitchen a nettement amélioré son service client, réduit les temps de traitement des retours et des emails par deux. REGARDER LA VIDEO
  • Burton
    SUCCESS STORY
    Découvrez comment OSF a aidé le fabriquant de snowboards, Burton Europe, à avoir une vision à 360 degrés sur l’activité de ses clients grâce à l’unification de toutes les données de consommateur de Commerce Cloud dans la Salesforce Sales et Service clouds, où ces dernières sont devenues évolutives et pleinement exploitables LIRE LE CAS CLIENT
  • Salesforce Partner Innovation Award in Retail at Dreamforce 2016
    Success story
    Dreamforce 2016: OSF Commerce remporte le prix Salesforce « Partner Innovation » dans la catégorie « Retail » pour sa mise en œuvre réussie d’OSF UnifyCOMMERCE pour Predator Nutrition, une intégration unique de Salesforce Service Cloud et Sales Cloud avec Commerce Cloud LIRE SUCCESS STORY
  • Salesforce Partner Innovation Award in Retail at Dreamforce 2016
    COMMUNIQUE DE PRESSE
    Découvrez comment OSF UnifyCOMMERCE a aidé le retailer britannique spécialisé en nutrition sportive, Predator Nutrition, à augmenter les taux de conversion de 50%, réduire l'abandon de paniers et améliorer le temps de téléchargement des pages LIRE COMMUNIQUÉ DE PRESSE
  • PREDATOR NUTRITION
    SUCCESS STORY
    Découvrez comment OSF UnifyCOMMERCE a aidé le retailer Anglais de compléments alimentaires pour sportifs,  Predator Nutrition, à augmenter ses taux de conversion de plus de 50% en intégrant Salesforce Service et Sales Clouds avec Commerce Cloud. REGARDER LE WEBINAIRE

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salesforce commerce cloud Level 2 Certified salesforce commerce cloud LINK Joint Customer salesforce commerce cloud Support Certified

Gagnant du prix Salesforce 2016 Partner Innovation dans la catégorie Retail, nous avons lancé avec succès plus de 200 boutiques pour plus de 80 marques et aidé les retailers du monde entier dans leurs projets de déploiement à l’international, de commerce omnicanal et unifié. Avec plus de 300 spécialistes et consultants certifiés Salesforce, nous sommes experts dans la mise en œuvre, la personnalisation et l'intégration de Salesforce Commerce, Sales, Service, Community et Marketing Cloud, utilisant nos produits ou des connecteurs natifs Salesforce. En tant que partenaire Salesforce Gold et AppExchange, nous aidons nos clients communs à mieux intégrer leurs Clouds, ou encore un système OMS, POS, CRM etc.

Il est primordial, et c'est aussi notre rôle, de définir une stratégie d'intégration qui soit efficace pour chaque entreprise. Il est également important de garantir que les données centralisées deviennent intelligentes, en proposant la meilleure expérience client possible. À l'aide d'une approche Multi-Cloud, nous aidons les entreprises à faire du commerce connecté, de manière à : répondre aux attentes de leurs clients en termes de personnalisation, proposer des recommandations produits pertinentes, assurer un service client réactif, tout cela se traduisant par la mise en œuvre d’un véritable parcours d'achat unifié.

Pour toutes questions ou toute demande de consultation gratuite, veuillez remplir le formulaire ci-dessus ou nous envoyer un e-mail à UNIFY@osf-commerce.com, en précisant la nature de votre requête.